Diagnostic et stratégie KM

Un diagnostic s'impose souvent comme une des premières actions KM.

Suivant les travaux du Centre de recherche public Henri Tudor ainsi que d'autres chercheurs du domaine, nous considérons que trois grandes stratégies KM sont envisageables :

• Stratégie de capitalisation : vise essentiellement à capturer et à formaliser (ou codifier) des connaissances, de façon à faciliter leur (ré)utilisation
• Stratégie de personnalisation : vise principalement à identifier les détenteurs de connaissances et assurer la communication/échange entre les collaborateurs
• Stratégie de production : vise essentiellement à créer des connaissances nouvelles dans une perspective d'innovation

Ces stratégies ne sont pas exclusives. Toutefois, en pratique, elles ne sont pas également pertinentes en regard des contraintes et des paramètres de l'environnement interne et externe. Il importe de faire des choix raisonnés.

Le Centre Tudor a développé un outil de diagnostic KM, que nous utilisons pour ce type d'intervention.

Pour un diagnostic approfondi en vue d'identifier les stratégies et priorités KM de votre organisation, contactez-nous.