Formalisation et capitalisation des connaissances
La capitalisation des connaissances consiste à capturer des connaissances sur des supports physiques ou électroniques et à les regrouper dans des entrepôts physiques ou électroniques de stockage.
La démarche de capitalisation ne s'impose pas comme une évidence a priori. En outre, elle n'a de valeur que si les connaissances sont mobilisées ou consommées dans des activités productives. Beaucoup d'organisations accumulent des connaissances dont elles ne font rien et possèdent des cimetières d'informations. Il existe cependant des situations où il est nécessaire de capitaliser.
Voici les étapes de la démarche que nous vous proposons (1)
- Phase 1 : Déterminer la valeur ajoutée de la capitalisation (savoir pourquoi capitaliser)
- Phase 2 : Analyse du contexte de la capitalisation (objectifs précis et critères à rencontrer)
- Phase 3 : Identifier les connaissances à capitaliser
- Phase 4 : Définir le degré et la qualité de la codification
- Phase 5 : Intégrer la démarche dans les activités productives (très important et souvent négligé) et assurer la reconnaissance de la démarche en interne
- Phase 6 : Sélectionner l'entrepôt de stockage
- Phase 7 : Pérenniser la démarche
(1) suivant les travaux du Centre de recherche public Henri Tudor
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